不久前，在上海这片繁华的土地上又迎来高端豪华品牌——英菲尼迪4S店的隆重开业，这是英菲尼迪旗下的第16家经销店——上海永达浦西英菲尼迪店，也是上海地区第二家英菲尼迪经销店。虽然才进入中国两年多时间，但是我们分明看到了年轻的英菲尼迪积极成长壮大的势头，为此，记者与出席此开业典礼的日产（中国）投资有限公司进口车事业部总经理川北刚史先生进行了对话。
       记者：川北刚史先生，您好！首先恭喜英菲尼迪在华经销店又再拓展，请问上海永达浦西英菲尼迪店的建成是基于什么样的信心和对未来怎样的希望呢？
       川北刚史：谢谢！上海是中国经济繁荣区，对英菲尼迪在华的发展非常重要。2007年，英菲尼迪与上海永达集团的首度联姻，成就了上海首家，两年来，随着英菲尼迪品牌在中国市场的迅速成长和业绩的逐年攀升，为了更好的满足日益增长的消费需求，上海永达浦西英菲尼迪店应时而生。此次继续选择永达作为我们的合作伙伴，一方面是我们与永达已有两年的合作经验，第二也是看重永达的实力以及它的品牌影响力，未来我们也希望通过永达开拓周边市场。目前，上海地区的豪华车消费市场需求更加国际化，细分趋势更加明朗。永达集团正是良好地把握了该地区豪华车市场的消费特性，第一家经销店投资的巨大成功，为第二家店奠定了深厚的市场基础以及十足信心。
        记者：我们看到英菲尼迪在中国虽然尚算年轻，但是却得到了广大消费者的青睐，那么英菲尼迪在2010年是否考虑开辟更多包括二、三线市场呢？
        川北刚史：英菲尼迪进入中国仅两年的时间，很快得到了青年新贵的认可，这一点和英菲尼迪本身的优势和特点是分不开的，当然也和我们的经销商网络的拓展与宣传密不可分。这两年我们更多的是在开拓沿海市场，包括上海、北京、广州，还有大连，但是也开拓了像成都这样的西部城市，截止2010年3月份，西安、武汉等城市也会有我们的经销店陆续建成，我们将全面覆盖华北、华东、华南和西南的广大地区，致力于为消费者带来全方位的奢华客户服务体验。预计到2011年，英菲尼迪经销商的数量将达到30家。 
        记者：英菲尼迪如此快速的扩充其在华经销店数量，那么它又如何保证数量和质量的平衡呢？服务方面会否受到影响？
        川北刚史：英菲尼迪进入中国伊始就将“服务先行”作为品牌的发展策略，凭借在北美市场积累的20年服务高端客户的成功经验，英菲尼迪在充分调研中国用户需求的基础上，进入中国市场之初就将其品牌的客户关怀理念诠释为“致情致盛，完美体验”。这一理念不仅体现在经销商网络的发展上，更体现在服务承诺和支撑这个服务承诺的庞大服务体系上。凭借一流的产品品质，英菲尼迪为用户提出的4年/10万公里的新车保修政策展示了其高质量的承诺和自信，在此基础上又提出了质保期内免费保养的承诺。另外，为了确保用户在国内任何地区遇到困难都能获得英菲尼迪的品牌呵护，英菲尼迪不惜重金为用户提供世界品质的24小时道路救援服务，令顾客出行无忧，而CCC（客户关怀中心）体系能提供更人性化的便捷服务。无论是4年/10万公里的质保和免费保养承诺还是世界品质的道路救援服务，都体现出英菲尼迪对产品品质的信心和对用户的慷慨回馈，更是对英菲尼迪“致情致盛，完美体验”服务理念的精准阐释。所以服务方面完全没有必要担心，我们对所有经销商都是严格一致的高要求，必须做出最好的水平，也许不同的经销店在销售方面会有所不同，但是服务方面都是统一的，比如在上海永达买车，在北京的4S店一样能享受到同等的服务。
        记者：2009年对于中国汽车来说是不平凡的一年，请问英菲尼迪在这样的大环境下表现如何？2010年英菲尼迪的目标销量是多少？您是怎样看待英菲尼迪未来在中国的发展？
       川北刚史：正如你刚刚提到的，中国今年车市发展非常迅速，中国豪华车上牌率是以20%速度增长，但是英菲尼迪的上牌率是以50%的速度增长，从这方面来看英菲尼迪在中国的增长速度是非常可观的。从2007年的1550辆，到2008年4000辆，2009年的5000辆，2010年我们的目标是8000辆，随着G25和EX25的引入，我们也将紧跟中国市场的发展需要，主推小型车，相信这个目标不难实现。
         英菲尼迪已经有20年历史，美国是最大的市场，但是由于近年来美国经济形势不理想，而中国已发展成全球第二大汽车消费之地，所以中国是我们除美国以外的第二大主力市场，我们非常重视。不管是经销店的网络完善，还是新车型的积极引入，都是我们对中国市场拥有足够信心和期望的表现，另外，为了适应中国市场，在2009的广州车展上我们公布了2.5L排量车型，这也是英菲尼迪在全球首先推出3.0L排量以下车型，在中国首发，2010年1月份我们也推出G25、EX25等一系列小排量车型，通过这些希望能让大家看到英菲尼迪的努力。出色的产品+覆盖多个城市的营销网络，英菲尼迪初入中国市场时的被动局面已经慢慢打开，对于未来，英菲尼迪信心十足。